A partir de 31 de julho de 2024, o recurso de chat do Perfil da Empresa no Google Meu Negócio não estará mais disponível. Mas não se preocupe! Ainda será possível encontrar e entrar em contato com a sua empresa através da pesquisa Google e pelo Maps.
O que está mudando no Google?
- A partir de 15 de julho de 2024, os clientes não poderão iniciar novas conversas por chat com sua empresa.
- Em 31 de julho de 2024, o chat será completamente removido do Perfil da Empresa no Google Meu Negócio. Você não receberá mais novas mensagens de chat.
Por que isso está acontecendo?
A saber, o Google está focando em maneiras mais eficientes de conectar empresas e clientes. Além disso, a pesquisa e o Maps continuam sendo as melhores maneiras para seus clientes encontrarem informações sobre sua empresa e entrarem em contato com você.
Com esta mudança, o que fazer a seguir:
- Baixe seu histórico de chats: Acesse o Google Takeout até 30 de agosto de 2024 para baixar e salvar suas conversas por chat do Perfil da Empresa.
- Informe seus clientes: Comunique aos seus clientes sobre a desativação do chat e incentive-os a usar outros canais de comunicação, como seu site, e-mail ou redes sociais.
- Explore outras opções de chat: Existem diversas ferramentas de chat disponíveis que podem ser integradas ao seu site ou perfil de negócios.
Lembre-se:
- Seus clientes ainda poderão encontrar informações sobre sua empresa na Pesquisa e no Maps.
- Você pode continuar atualizando seu Perfil da Empresa com fotos, vídeos, posts e informações importantes para seus clientes.
Para mais informações:
- Visite a Central de Ajuda do Google Meu Negócio: https://support.google.com/business/?hl=pt-BR
- Leia mais sobre as mudanças no chat do Perfil da Empresa: https://support.google.com/chat/?hl=en
Como usar o Google Meu Negócio para alcançar mais clientes?
O Google Meu Negócio é uma ferramenta poderosa que pode ajudar empresas de todos os tamanhos a alcançar mais clientes e impulsionar o crescimento.
Sendo assim, se você ainda não sabe como usá-lo para o máximo proveito, conheça mais a plataforma a seguir.
O que é o Google Meu Negócio?
O GMN é uma plataforma online que permite que as empresas gerenciem sua presença online na Pesquisa Google e no Google Maps.
Assim, isso significa que, quando os clientes pesquisarem por empresas como a sua na região, sua empresa aparecerá nos resultados da pesquisa e no mapa.
Quais são os benefícios de usar o Google Meu Negócio?
A saber, existem muitos benefícios em usar o GMN, incluindo:
- Maior visibilidade online: O GMN pode ajudar sua empresa a aparecer em mais pesquisas do Google, o que significa que mais clientes em potencial poderão encontrá-la online.
- Mais engajamento com os clientes: O GMN permite que você interaja com seus clientes por meio de avaliações, mensagens e perguntas e respostas. Dessa forma, isso pode ajudá-lo a construir relacionamentos com seus clientes e melhorar sua reputação online.
- Análise valiosa: O GMN fornece dados valiosos sobre como os clientes estão encontrando sua empresa online. A saber, essas informações podem ajudá-lo a melhorar suas campanhas de marketing e aumentar o retorno do investimento.
Como usar o Google Meu Negócio para alcançar mais clientes?
A seguir, separamos algumas dicas para usar o GMN para alcançar mais clientes:
- Crie e verifique seu perfil: O primeiro passo é criar e verificar seu perfil do GMN. Isso pode ser feito em apenas alguns minutos.
- Complete todas as informações: Certifique-se de preencher todas as informações em seu perfil. Assim, incluindo seu nome comercial, endereço, horário de funcionamento, website e informações de contato.
- Adicione fotos: Adicione fotos de alta qualidade de sua empresa, seus produtos e seus serviços. A saber, isso pode ajudar os clientes a ter uma ideia melhor do que você oferece.
- Obtenha avaliações: Incentive seus clientes a deixar avaliações positivas em seu perfil. Dessa forma, as avaliações positivas podem ajudar a aumentar a confiança dos clientes em potencial e incentivá-los a fazer negócios com você.
- Responda a avaliações e perguntas: Responda a todas as avaliações e perguntas que você receber, tanto positivas quanto negativas. Isso mostra aos clientes que você se preocupa com a opinião deles e que está disposto a ajudá-los.
- Use a funcionalidade de perguntas e respostas: A funcionalidade de perguntas e respostas permite que os clientes façam perguntas sobre sua empresa e seus produtos ou serviços. Responda a essas perguntas de forma completa e informativa.
- Publique atualizações: Publique atualizações regularmente sobre sua empresa, seus produtos e seus serviços. Como resultado, isso pode ajudar a manter seus clientes engajados e informados.
- Use anúncios: O GMN permite que você crie e gerencie anúncios direcionados para clientes em potencial em sua área.
Dicas adicionais:
- Mantenha seu perfil atualizado: Certifique-se de que todas as informações em seu perfil sejam precisas e atualizadas.
- Monitore seu desempenho: O GMN fornece dados valiosos sobre o desempenho de seu perfil. Monitore esses dados e faça ajustes em sua estratégia conforme necessário.
- Use o GMN em conjunto com outras ferramentas de marketing: O GMN é uma ótima ferramenta para usar em conjunto com outras ferramentas de marketing, como seu site, redes sociais e campanhas de email marketing.
Em suma, o Google Meu Negócio é uma ferramenta poderosa e gratuita que pode ajudar empresas de todos os tamanhos a alcançar mais clientes e impulsionar o crescimento. Ao seguir as dicas neste artigo, você pode aprender como usar o GMN para o máximo proveito e aumentar sua visibilidade online, engajamento com o cliente e vendas.
Lembre-se: O GMN é apenas uma ferramenta. Para ter sucesso, você precisa usá-lo em conjunto com outras estratégias de marketing e fornecer um excelente atendimento ao cliente.
Mudanças no Google? A Argilla Digital te ajuda a se adaptar!
De fato, o Google está em constante atualização, e com isso, surgem novas ferramentas e mudanças que impactam as empresas.
Dessa forma, a Argilla Digital está sempre atenta a essas novidades e pronta para te auxiliar na adaptação.
Sendo assim, entre em contato conosco para saber como podemos te auxiliar a adaptar sua estratégia de comunicação online com a desativação do chat do Perfil da Empresa na plataforma.
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