Quantas vezes já pesquisamos um contato com aquele restaurante para marcar uma reserva, ou pesquisamos aquela pizzaria de confiança ou queremos marcar algum médico. Neste contexto, o WhatsApp no Google Meu Negócio facilita essa procura feita pelos clientes.
A saber, em um mundo cada vez mais digital, a comunicação ágil e eficiente com os clientes se tornou um diferencial crucial para o sucesso de qualquer negócio.
Sendo assim, reconhecendo essa necessidade, o Google permitiu que empresas adicionassem o link do aplicativo diretamente em seus perfis.
Mas, assim como toda ferramenta, está funcionalidade possui algumas limitações:
- No momento, o botão do WhatsApp está disponível apenas para dispositivos móveis. Dessa forma, a visualização para desktops ainda não foi liberada pelo Google.
- Além disso, você precisa esperar alguns dias para que o Google configure e atualize as mudanças em seu perfil.
O que essa mudança no Google Meu Negócio significa para você?
- Maior visibilidade e praticidade para seus clientes: O botão do WhatsApp torna mais fácil do que nunca para os clientes entrarem em contato com sua empresa. Dessa forma, iniciando uma conversa diretamente do seu perfil no Google Meu Negócio. Isso agiliza o atendimento, reduz a fricção e melhora a experiência geral do cliente.
- Aumento nas conversões e vendas: Ao facilitar o contato, o WhatsApp pode levar a um aumento significativo no número de leads qualificados, orçamentos solicitados e vendas concretizadas.
- Fortalecimento da sua marca: A presença do WhatsApp no seu perfil demonstra modernidade, acessibilidade e compromisso com um atendimento personalizado.
Como adicionar o WhatsApp no Google Meu Negócio?
- Vá até a opção “Editar perfil” no Google Meu Negócio: Lá, você encontrará diversas ferramentas para personalizar as informações da sua empresa.
- No menu “Contato”, insira o WhatsApp na opção de chat: No chat, selecione o WhatsApp como sua plataforma de mensagens. Insira o seu número no formato (+55), seguido do DDD e do seu número de telefone.
- Desative o menu de mensagens antigo: Neste artigo, explicamos que o Google eliminará em breve o antigo menu de mensagens. Portanto, para evitar problemas de ruído de comunicação com os clientes, acesse as “Configurações” e desative a opção de mensagens que estiver ativa.
- Salve as configurações: Após concluir as etapas anteriores, clique em “Salvar alterações” para que as informações sejam atualizadas em seu perfil.
Dicas extras para otimizar sua presença no WhatsApp
Crie um perfil comercial completo no Google Meu Negócio:
Insira todas as informações relevantes atualizadas sobre sua empresa, incluindo nome, logotipo, horário de funcionamento, descrição dos produtos ou serviços e links para suas redes sociais.
Utilize fotos e vídeos de alta qualidade:
Imagens atraentes e informativas podem despertar o interesse dos clientes e aumentar o engajamento.
Defina horários de atendimento claros:
Informe aos clientes os horários em que você estará disponível para responder mensagens no WhatsApp.
No próximo aplicativo, é possível divulgar essa informação no perfil de contato.
Ofereça um atendimento personalizado e rápido:
Responda às mensagens com prontidão e atenção. Dessa forma, demonstrando interesse genuíno em ajudar seus clientes.
Utilize ferramentas de automação:
Ferramentas como o WhatsApp Business podem te auxiliar a organizar as conversas, criar mensagens automáticas e enviar atualizações para seus clientes.
Em suma, ao adicionar o WhatsApp ao seu perfil do Google Meu Negócio, você facilita o contato com seus clientes, aumenta as conversões e fortalece sua marca.
Portanto, siga as instruções acima e as dicas extras para aproveitar ao máximo essa ferramenta poderosa e impulsionar o sucesso do seu negócio.
WhatsApp no Google Meu Negócio: Uma ponte direta para seus clientes
No mundo digital de hoje, onde a praticidade e a agilidade são essenciais, o WhatsApp se destaca como um canal de comunicação indispensável para empresas que desejam se conectar com seus clientes de forma eficiente e direta.
E quando integrado ao Google Meu Negócio, essa ferramenta se torna ainda mais poderosa, oferecendo uma gama de benefícios que impulsionam o relacionamento com o público e potencializam os resultados do seu negócio.
Saiba mais sobre os benefícios dessa funcionalidade:
Abrindo as portas para um diálogo mais próximo
Ao adicionar o botão do WhatsApp ao seu perfil do Google Meu Negócio, você convida seus clientes a entrarem em contato com você de maneira simples e rápida.
Dessa forma, basta um clique para iniciar uma conversa, tirar dúvidas, obter informações sobre produtos ou serviços, agendar horários e até mesmo realizar compras.
Essa facilidade na comunicação contribui para a construção de um relacionamento mais próximo e personalizado com seus clientes, fidelizando-os e aumentando a satisfação geral.
Agilidade e eficiência para otimizar seu tempo
Diga adeus ao tempo perdido respondendo diversas ligações e e-mails.
Com o WhatsApp Business integrado ao Google Meu Negócio, você centraliza o atendimento ao cliente em um único lugar, otimizando seu tempo e te permitindo focar no que realmente importa: o crescimento do seu negócio.
Assim, a plataforma oferece recursos como mensagens automáticas, etiquetas e filtros para organizar suas conversas, tornando o atendimento mais ágil e eficiente.
Informações sempre à mão
Além de facilitar o contato, o WhatsApp no Google Meu Negócio também serve como um canal direto para divulgar informações importantes para seus clientes.
Através do perfil da sua empresa, você pode compartilhar novidades, promoções, catálogos de produtos e até mesmo links para seu site ou redes sociais.
Tudo isso de forma instantânea e acessível a qualquer momento, mantendo seus clientes atualizados e engajados com sua marca.
Fortalecendo sua presença online com o Google Meu Negócio
A integração do WhatsApp ao Google Meu Negócio contribui para fortalecer a presença online da sua empresa.
Ao aparecer nos resultados de busca do Google e no Google Maps com o botão do WhatsApp disponível, você aumenta a visibilidade do seu negócio e facilita o processo de conversão de leads em clientes.
Um canal acessível para todos
O WhatsApp é uma plataforma presente em milhões de smartphones ao redor do mundo, o que significa que você terá a oportunidade de se conectar com um público amplo e diverso.
Essa ubiquidade torna o WhatsApp um canal de comunicação democrático e acessível, permitindo que você alcance seus clientes independentemente da classe social ou localização geográfica.
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